Améliorez l’expérience digitale et vos réservations en ligne
Comprenez les attentes digitales des visiteurs d’aujourd’hui et améliorez leur expérience avant même qu’ils ne franchissent vos portes.
Un rapport conçu spécialement pour les lieux culturels et de loisirs : musées, monuments, sites patrimoniaux, parcs de loisirs et parcs animaliers.
Vous y trouverez des enseignements concrets pour simplifier le parcours digital, renforcer la satisfaction et encourager la réservation.
Cartographie du parcours digital des visiteurs de sites touristiques
Pourquoi télécharger ce rapport ?
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Mieux comprendre ce que vos visiteurs attendent aujourd’hui de leur parcours digital
Pour les informer, les rassurer et leur faciliter l’organisation de leur visite. -
Identifier ce qui freine encore les réservations en ligne
Et découvrir comment simplifier votre parcours pour convertir davantage. -
Offrir une expérience cohérente entre le digital et la visite sur site
Car l’expérience commence bien avant l’arrivée du visiteur. -
Avancer avec des pistes d’action simples et réalistes
Adaptées aux différents types et tailles de sites culturels et de loisirs.
Ce que vous allez découvrir dans ce rapport
En quelques pages, vous trouverez :
• Les leviers qui rendent une réservation en ligne simple, fluide et agréable
• Les principaux irritants qui font perdre des visiteurs… et comment les éviter
• Ce qui incite réellement à réserver en avance
• Les critères qui comptent dans la préparation d’une sortie
• Comment l’expérience digitale influence la satisfaction et la fidélité
Lecture : 10 à 12 minutes - Contenu clair, structuré et directement exploitable
Ce rapport sur l'expérience digital des visiteur est fait pour vous si…
Vous êtes responsable d’un lieu accueillant du public et vous souhaitez améliorer l’expérience proposée à vos visiteurs :
• Musée, monument historique ou site patrimonial
• Parc de loisirs, attraction indoor ou outdoor
• Zoo, aquarium ou parc animalier
Que vous soyez directeur, responsable marketing, communication, billetterie ou expérience visiteur, vous y trouverez des ressources utiles pour faire évoluer votre stratégie digitale.
Le digital est devenu une étape de visite à part entière
Le digital n’est plus seulement un outil de réservation :
il fait pleinement partie de l’expérience de visite.
Les visiteurs ne “réservent” plus un billet.
Ils comparent des expériences et cela commence en ligne.
Une information claire, une navigation fluide, un parcours rassurant et humain font la différence entre une visite choisie, reportée ou abandonnée.
Ce rapport vous aide à prendre du recul, à mieux comprendre vos publics et à faire évoluer votre expérience pas à pas.
Envie d’optimiser votre parcours visiteur en ligne ?
Un rapport basé sur des données et des retours visiteurs
Ce rapport s’appuie sur une étude menée auprès de visiteurs au Royaume-Uni par Crowd Convert et Decision House, spécialistes du parcours digital visiteur et des études de comportements.
1 011 visiteurs interrogés : Une étude solide pour éclairer les attentes, freins et motivations.
Des enseignements concrets : Pensés pour être utiles aux acteurs du secteur culturel et de loisirs.
Pourquoi le proposer au marché francophone ?
Parce que les attentes digitales des visiteurs évoluent partout de la même manière : besoin de simplicité, de clarté et d’accompagnement.
Notre objectif : vous permettre d’anticiper les tendances grâce à un marché souvent plus mature sur le digital et d’en tirer des idées utiles pour vos propres évolutions.
Accédez au rapport gratuitement
Il vous aidera à améliorer l’expérience digitale de vos visiteurs, dès leurs premières interactions avec vous.
Vos données sont utilisées pour vous partager ce contenu et des ressources utiles. Elles ne seront jamais vendues ni transmises à d’autres organisations. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.
En savoir plus sur Line de Mir ?
Line de Mir accompagne les acteurs culturels, touristiques et de loisirs dans le développement de leur stratégie marketing et de leur communication.
Avec une approche humaine, accessible et orientée visiteurs, sa mission est d’aider les sites à mieux engager leurs publics et à valoriser leurs expériences.