Ce que vos visiteurs attendent vraiment de votre site web
Musées, châteaux, monuments historiques, grottes et sites souterrains : comprenez les attentes digitales de vos visiteurs et facilitez leur venue, de la recherche en ligne jusqu'à leur arrivée sur site.
Que vous gériez un musée, un château, un monument historique, une grotte ou un site souterrain, ce rapport vous aide à comprendre comment simplifier le parcours digital de vos visiteurs, renforcer leur satisfaction et encourager la réservation en ligne.
Parce que l'expérience commence bien avant qu'ils ne franchissent vos portes.
Cartographie du parcours digital des visiteurs de sites culturels
et du patrimoine
Pourquoi télécharger ce rapport ?
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Mieux comprendre ce que vos visiteurs attendent de leur parcours digital
Les visiteurs de sites culturels recherchent des informations précises : horaires d'ouverture, tarifs, accessibilité, durée de visite, contenus des expositions. Découvrez comment répondre à leurs questions essentielles pour les rassurer et faciliter l'organisation de leur visite.
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Identifier ce qui freine les réservations en ligne
Entre un site internet peu clair, un parcours de billetterie complexe ou l'absence d'informations pratiques, les freins à la réservation sont nombreux. Apprenez à les repérer et à les lever pour convertir davantage de visiteurs potentiels.
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Offrir une expérience cohérente entre le digital et la visite sur site
L'expérience commence dès la recherche en ligne. Un visiteur bien informé arrive plus serein, profite mieux de sa visite et laisse de meilleurs avis. Découvrez comment créer cette continuité.
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Avancer avec des pistes d'action réalistes
Vous n'avez pas toujours les ressources d'un grand musée national ? Ce rapport propose des solutions adaptées aux différentes tailles de structures culturelles, avec des quick wins à mettre en place rapidement.
Ce que vous allez découvrir dans ce rapport
En 10 à 12 minutes de lecture, vous trouverez :
✓ Les leviers qui rendent une réservation en ligne simple et fluide
Particulièrement utile pour optimiser votre billetterie et réduire les abandons de panier
✓ Les principaux irritants qui font perdre des visiteurs
Et comment les éviter sur votre site web
✓ Ce qui incite réellement à réserver en avance
Essentiel pour lisser votre fréquentation et mieux anticiper vos besoins
✓ Les critères qui comptent dans la préparation d'une sortie culturelle
Accessibilité, durée de visite, services sur place, activités pour les enfants...
Ce rapport sur l'expérience digital des visiteur est fait pour vous si…
Vous êtes responsable d'un lieu culturel ou patrimonial accueillant du public :
Musée (musée d'art, musée d'histoire, musée de sciences, écomusée...)
Monument historique (château, abbaye, cathédrale, palais...)
Site patrimonial (site archéologique, ville fortifiée, village historique...)
Site souterrain (grotte, caverne, carrière, mine...)
Que vous soyez directeur, responsable marketing, communication, billetterie, médiation culturelle ou expérience visiteur, vous y trouverez des ressources concrètes pour faire évoluer votre stratégie digitale.
Le digital est devenu une étape de visite à part entière
Le digital n'est plus seulement un outil de réservation
Les visiteurs ne "réservent" plus un billet de musée ou de château.
Ils choisissent une expérience culturelle parmi d'autres, et cette décision commence en ligne.
Une information claire sur vos collections, une navigation fluide sur votre site, des visuels engageants, un parcours de billetterie rassurant : tout cela fait la différence entre une visite choisie, reportée ou abandonnée au profit d'un concurrent.
Envie d’optimiser votre parcours visiteur en ligne ?
Un rapport basé sur des données et des retours visiteurs
Ce rapport s’appuie sur une étude menée auprès de visiteurs au Royaume-Uni par Crowd Convert et Decision House, spécialistes du parcours digital visiteur et des études de comportements.
1 011 visiteurs interrogés : Une étude solide pour éclairer les attentes, freins et motivations.
Des enseignements concrets : Pensés pour être utiles aux acteurs du secteur culturel et de loisirs.
Pourquoi le proposer au marché francophone ?
Parce que les attentes digitales des visiteurs évoluent partout de la même manière : besoin de simplicité, de clarté et d’accompagnement.
Notre objectif : vous permettre d’anticiper les tendances grâce à un marché souvent plus mature sur le digital et d’en tirer des idées utiles pour vos propres évolutions.
Accédez au rapport gratuitement
Il vous aidera à améliorer l’expérience digitale de vos visiteurs, dès leurs premières interactions avec vous.
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En savoir plus sur Line de Mir ?
Line de Mir accompagne les acteurs culturels, touristiques et de loisirs dans le développement de leur stratégie marketing et de leur communication.
Avec une approche humaine, accessible et orientée visiteurs, sa mission est d’aider les sites à mieux engager leurs publics et à valoriser leurs expériences.