Ep. 15 - Les Rencontres du SNELAC

Comment donner la parole à toute une communauté de professionnels du loisir et de la culture ?

Dans cet épisode inédit de Visiteur·360, on quitte les studios pour plonger micro en main dans l’univers vivant et passionné des Rencontres du SNELAC 2025, organisées cette année au Puy du Fou.

Pendant trois jours, nous avons tendu l’oreille à celles et ceux qui font battre le cœur de ce secteur : membres exploitants, fournisseurs partenaires, étudiants, organisateurs…

Tous réunis autour d’un mot-clé qui revient sans cesse : le partage.

Dans cet épisode, vous entendrez…

• Les membres exploitants et fournisseurs partenaires raconter ce que représentent ces Rencontres pour eux

• La ministre du Tourisme Nathalie Delattre

• Un zoom sur le label “Divertissement durable” et la dynamique RSE du réseau

• Un focus sur la licence “Management des parcs à thèmes” : les pros de demain sont déjà là

Mais surtout l’énergie collective qui anime cette grande famille du loisir et de la culture.

Un immense merci au SNELAC pour sa confiance, aux participants et au Puy du Fou. 💛
Trois jours d’échanges, d’énergie et de passion qui rappellent à quel point notre secteur est porté par une communauté engagée et soudée..

On espère que cette immersion vous plaira autant qu’à nous.

Écoutez dès maintenant !

🙋🏽‍♀️ Un grand merci à Clément Duparc de Tribus Echoes Production pour la création unique de notre identité musicale : https://tribusechoesproduction.com/

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Transcript

Immersion aux Rencontres du SNELAC 2025

Pauline et Mirabelle
Pour cet épisode, c'est un format inédit que nous vous proposons, en direct des Rencontres du SNELAC qui se tenaient cette année au Puy du Fou.
Pendant trois jours, avec Mirabelle, nous avons sillonné les recoins de cet événement incontournable du secteur. Nous sommes parties à la rencontre des membres du SNELAC pour qu'ils nous livrent tour à tour leurs propres émotions du moment et le rapport particulier qu'ils entretiennent avec le plus grand syndicat représentant les métiers du loisir et de la culture en Europe.

Une expérience émotionnelle, toujours, mais cette fois-ci dans les coulisses de l'événement qui rassemble les professionnels du secteur, membres exploitants comme fournisseurs partenaires.
Ils ont tous en commun l'amour du métier, le plaisir du partage et l'envie de se retrouver. On est trop contentes de vous faire vivre par notre micro cet événement majeur qui, comme chaque année pour nous, Line de Mir, nous conforte dans nos choix de dédier notre expertise en marketing et communication aux acteurs de la culture et du loisir.

Bonne écoute, et c'est parti pour l'immersion dans les Rencontres du SNELAC.

Et pour ouvrir cet épisode en beauté, on vous laisse avec les mots de bienvenue de Sophie Huberson, déléguée générale du SNELAC, et de Nicolas de Villiers, président du Puy du Fou et hôte de cette édition.

Sophie Huberson
Bienvenue aux Rencontres du SNELAC. Record ! Record de participants, record de partenaires, record de réception dans ce magnifique écrin qu'est le Puy du Fou.

Partageons les émotions, c'est la baseline du SNELAC, et nous sommes ravis d'accueillir tous les exploitants des sites de loisirs, d'attractions et culturels.

Nicolas de Villiers
Bienvenue au Puy du Fou. Nous sommes très heureux d'accueillir les Rencontres du SNELAC, qui vont, je crois, inspirer les uns les autres par les échanges que nous promettons fructueux.

Le workshop : rencontres entre partenaires et exploitants

Et nous voilà levées très tôt ce matin pour nous rendre au workshop, un des premiers temps forts de cet événement.
C'est là que les membres adhérents, exploitants et partenaires se rencontrent pour échanger sur les besoins et les services existants.

C'est un enjeu important pour les entreprises du secteur, car cela leur permet de revoir leurs clients — pas toujours simple de se déplacer dans les sites, souvent excentrés. Et puis bien sûr, c'est aussi la chance de se faire connaître des autres exploitants qui pourraient avoir besoin d'une nouvelle solution de billetterie, d'une collection de produits dérivés, ou bien d'un service de maintenance ou encore de sécurité.

Alors c'est parti, partons à la rencontre du réseau de partenaires entreprises.

Éric Bay
Qweekle
Je suis l’un des cofondateurs de Qweekle.

On fournit un logiciel qui permet de faire beaucoup de choses : de la billetterie, du CRM, de la fidélisation client, du contrôle d’accès pour toutes les structures de loisirs.

Benoît Cornet
CEO de Bold Move Nation

Notre métier, c’est de travailler dans les parcs : faire de la rénovation, refaire de la thématisation.
Nous faisons aussi, désormais, des grands huit.

Fanny Reyna
Société Interforum – Équipe Thème

Interforum diffuse plus de 250 maisons d’édition.
Notre équipe, en particulier, gère les sites touristiques, les parcs de loisirs, les librairies spécialisées — vraiment de niche — avec une thématique forte.

Fred Roussel
Cabinet 3SA Conseil

Je suis co-gérant du cabinet 3SA Conseil et consultant, entre autres, en accessibilité pour les publics en situation de handicap.
Je m’occupe également des salariés en situation de handicap.

Depuis combien de temps êtes-vous membre du SNELAC ?

Éric Bay — Qweekle
Presque aussi vieux que Qweekle !
Ça doit faire 6 ans que nous sommes membres du SNELAC.

Benoît Cornet — Bold Move Nation
Nous sommes adhérents depuis 2 ans.

Fanny Reyna — Interforum
Depuis 3 ans. C’est notre 3e année.

Fred Roussel — 3SA Conseil
Partenaire du SNELAC depuis 8 ans.
Partenaire de confiance !

Quel est l’intérêt de venir aux Rencontres du SNELAC ?

Qweekle
Pouvoir rencontrer nos clients — et de nouvelles têtes aussi !
Découvrir de nouveaux exploitants de structures de loisirs et leur proposer nos services.

Bold Move Nation
C’est autant pour rencontrer les clients que pour capter de nouvelles idées : nouveaux produits, nouvelles évolutions, nouvelles tendances.
Et je dois dire que le format du workshop est particulièrement agréable.

Interforum
Venir à ce type de rencontre, c’est l’occasion de voir "en vrai" les clients avec lesquels on échange toute l’année par téléphone ou par mail.
Et bien évidemment, cela permet aussi de toucher un autre public.

C’est très, très sympa, autant avec les adhérents qu’avec les autres fournisseurs, car cela permet aussi d’échanger sur nos différentes problématiques et sur nos différents contacts.
Bref, des rencontres et du partage.

3SA Conseil
Les rencontres, pour nous, c’est un moment vraiment important de l’année.

Ce sont trois jours d’échanges, de rencontres.
Cela nous permet de revoir nos clients, de revoir nos prospects, d’échanger avec d’autres partenaires sur les sujets clés de l’année, sur les événements qui ont pu se passer.

Et bien sûr, d’échanger avec les clients sur leurs projets à venir ou sur les interventions que nous avons pu réaliser.
Un moment privilégié !

Et si on allait interroger des exploitants ?

Sophie Rognon - Directrice du parc Vulcania en Auvergne

En quelques mots, quelle est ton activité ?
Je dirige le parc.
Mon rôle, c’est avant tout de faire en sorte que mes collaborateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes, et de leur apporter les moyens pour cela.

Je suis aussi en lien avec les actionnaires de la société pour la développer.

Depuis combien de temps Vulcania est membre du SNELAC ?
Depuis l’origine.
Vulcania a ouvert en 2002. Il y avait une société de préfiguration déjà, et Vulcania a adhéré dès le démarrage du syndicat.

Quel est l’intérêt de venir aux rencontres pour toi et ton équipe ?
C’est primordial pour nous.

C’est l’occasion de faire du réseautage, d’échanger des bonnes pratiques avec nos confrères, et de rencontrer aussi en un seul lieu — en quelques jours — les partenaires et prestataires de notre secteur.
On gagne un temps fou dans le sourcing.

Et en cette année 2025, quelles sont tes attentes ?
Nous sommes dans un contexte de redémarrage d’un plan d’investissement ambitieux :

• modernisation,

• digitalisation de nos outils,

• réflexion sur le changement de notre solution de billetterie.

Dans ce contexte, les rencontres vont être précieuses pour rencontrer tous les éditeurs métiers du secteur.

Wilfrid Lelandais - Directeur France Aspro Parks

Je suis le directeur France pour le groupe Aspro Parks.

Le groupe Aspro Parks est un groupe espagnol spécialisé dans la gestion des établissements de loisirs.

Sur le périmètre France, nous gérons et opérons 12 sites :

• 8 parcs aquatiques

• 2 parcs d'attractions sous le label Walygator

• 2 aquariums : l’Aquarium de Lyon et l’Aquarium de Montpellier.

Depuis quand êtes-vous membre du SNELAC ?
Nous sommes membres du SNELAC de manière très historique.
Pierre Catalac, ancien directeur général du groupe Aqualand, faisait partie des membres fondateurs du SNELAC.

Quel est l’intérêt pour vous de venir aux rencontres du SNELAC ?
Ce sont des événements où l'on peut rencontrer l’ensemble des opérateurs de parcs de loisirs.
Les échanges sont très constructifs entre opérateurs.

Ces échanges constructifs sont aussi liés à la présence des prestataires avec lesquels nous travaillons tous.

Discours de la Ministre Nathalie Delattre

Je vous prie d’accueillir Madame la Ministre Nathalie Delattre.

Nathalie Delattre :

C’est effectivement un honneur pour moi d’être présente parmi vous aujourd’hui, à l’occasion de cette 24e rencontre du SNELAC.

Cet événement est devenu, au fil des années, un rendez-vous incontournable pour les acteurs d’une filière qui fait la force et la fierté de la destination France.

Il était donc important — et évident — pour moi d’être à vos côtés aujourd’hui.

Votre secteur n’est pas seulement un fleuron de notre économie territorialisée, c’est également un puissant créateur d’émotions et de souvenirs :

• en famille,

• entre amis,

• ou entre collègues.

Pauline

Nathalie Delattre s’en va après son allocution, qu’elle a portée haut et fort pour mettre en valeur le secteur du tourisme— et plus particulièrement celui du divertissement.

Elle a mis en lumière :

• le label Divertissement Durable porté par le SNELAC

• la mise en avant de la nouvelle licence professionnelle de Management des Parcs à Thème.

Pause déjeuner aux Rencontres du SNELAC

Nous restons déjeuner : nous sommes accueillies avec une petite coupe — et ça, c’est sympa.

Un vrai moment de convivialité, et cela fait aussi du bien de partager de manière plus informelle.

Marine - Organisatrice des Rencontres du SNELAC

Bonjour Marine, c’est ta combien-tième édition ?
Bonjour Pauline, bonjour Mirabelle, merci beaucoup pour votre présence aujourd’hui parmi nous.

Aujourd’hui, ce sont mes 10e Rencontres du SNELAC que j’organise.

Les Rencontres du SNELAC sont un événement incontournable, riche en rencontres, en échanges, en convivialité.

C’est toujours, pour nos adhérents, un plaisir de se retrouver pendant cet événement — à travers l’ensemble des temps forts.

Mes premières rencontres étaient en 2015, au Parc du Petit Prince.
Dix ans après, je me retrouve ici au Puy du Fou.

C’est une grande fierté pour moi d’organiser un si bel événement qui a doublé ses effectifs, aussi bien en nombre d’exposants que d’exploitants présents.

De nouveaux participants, des fidèles...

C’est un plaisir d’organiser cet événement, de voir cette convivialité, ces sourires, ce partage pendant les temps forts, les séminaires, et de découvrir aussi la beauté des spectacles.

Merci beaucoup au Puy du Fou pour l’accueil.
Merci surtout aux participants, à nos adhérents, à nos partenaires, qui nous sont fidèles depuis des années — sans qui cet événement ne pourrait avoir lieu.

Merci pour tout !

Thomas Veishar - Directeur du Parc Pokeyland à Féry

Les rencontres, c’est des gens, des fournisseurs, des partenaires, des confrères, des amis.
Donc on passe un bon moment ici.

On se retrouve autour d’un verre, on discute, on a des projets.

Depuis quand es-tu membre du SNELAC ?
Depuis 2017. Le parc Pokeland est adhérent, et je pense que c’est important de se rencontrer.

On va parler de travail, on va parler de plaisir.
Et puis après, on va travailler dans l’événementiel.

Antoine Gengembre - Membre du SNELAC, Hadrena

Je suis membre du SNELAC depuis 8 ans.

J’ai commencé avec Playmobil.
C’était une belle découverte parce que je ne connaissais pas du tout ce monde.

Ça m’a permis d’échanger, de rencontrer énormément de professionnels du secteur, dans plein de domaines variés.

On a tous les mêmes problématiques — qui se présentent parfois différemment — mais c’est très enrichissant de pouvoir échanger là-dessus avec différentes personnes, différents points de vue.

C’est tout le temps très chouette.

On ne sait jamais sur quel type de rencontre on va tomber au SNELAC.
Depuis hier, je me suis fait un nouveau copain de chez Batorama. On discute de plein de choses super intéressantes.

C’est un milieu que je ne connaissais pas. Je l’apprends à connaître via Nicolas.
Et demain, ce sera une autre personne.

C’est ce qui fait que c’est hyper riche.

Ça permet aussi d’avoir deux jours et demi où l’on prend du recul sur notre activité.
On n’est plus la tête dans le guidon, ce qui est toujours dur pour nous.

Arriver à se dire :

• je vois les choses différemment

• j’écoute un autre point de vue

• je présente le mien

Ça nous emmène vers autre chose. C’est très, très intéressant.

Mon activité actuelle : Hadrena

Aujourd’hui, avec Hadrena, nous sommes opérateur de loisirs indoor sur plusieurs marques différentes : Speedpark, Games Factory, Koezio, Fort Boyard Aventure.

Ce sont beaucoup de loisirs très différents, avec des problématiques différentes.

Nous avons aussi des sujets internes pas toujours faciles à partager entre nous.

C’est encore autre chose de venir les partager avec d’autres parcs, d’autres lieux.

La valeur des Rencontres du SNELAC

Toujours un grand plaisir !
Le SNELAC, c’est un régal de rencontrer les équipes, de voir ce qu’ils ont fait de nouveau :

• les nouvelles perspectives

• les nouveaux projets qui s’enclenchent

• les nouveaux défis de demain

Parce que pour nous, quand on a la tête dans le guidon, c’est très dur de se projeter sur du moyen-long terme.
Ça demande un effort particulier.

Eux le font avant nous.
Donc ça nous permet aussi de garder un temps d’avance sur notre secteur et d’être focus sur notre vision finale : le client.

Comment fait-on pour offrir des moments merveilleux à nos clients ? C’est ça notre métier.

On est tous les mêmes. On est tous le client ou le visiteur de quelqu’un.

Comment arrive-t-on à proposer la meilleure expérience possible à chaque personne qui entre dans nos locaux ?

Qu’elle oublie son quotidien, qu’elle vive quelque chose de différent, qu’elle s’amuse en famille ou entre amis.

Ça n’a pas de prix.
C’est pour ça que le loisir se porte bien aujourd’hui.

Peu importe ce qui se passe dans la vie :

• on a besoin de se changer les idées

• on a besoin de passer des moments ensemble

Et ça n’a pas de valeur.

Un métier passion

C’est un métier passion.
Moi, ça fait 15 ans que je suis dedans.

C’est très plaisant de bosser avec des gens qui font vraiment leur métier et qui prennent du plaisir à le faire.

C’est ce qui est génial au SNELAC.
Le loisir, c’est vraiment le métier passion.

Le travail des commissions SNELAC

Vous le savez, le SNELAC a pour mission de créer des moments de rencontre et de partage entre ses membres.

13 commissions couvrent les thématiques suivantes :

• Juridique et social

• Technique et sécurité

• Développement durable

• Ressources humaines

• Marketing

• Restauration

• Boutiques

• International

• Culture

• Parcs aquatiques

• ... et bien d’autres !

Ces commissions se tiennent tout au long de l’année.

Lors des Rencontres annuelles, les bilans de chaque commission permettent de se rassembler autour de sujets communs et d’aborder les enjeux métiers actuels et futurs.

Zoom sur la commission Développement Durable

13 commissions, cela ferait un podcast trop long !
Nous avons donc choisi de faire un focus sur la commission Développement Durable.

Nous accueillons :

• Laura Gournay, directrice du pôle exploitation et RSE, coordinatrice nationale du label Divertissement Durable - L’émotion responsable

• Paul Goumettaud, chef de projet RSE chez Terra Botanica

Ils vont nous présenter le label et le bilan de la commission.

Présentation du label Divertissement Durable

Laura Gournay

Le label Divertissement Durable, c’est un label RSE sectoriel qui a été créé pour accompagner les sites de loisirs et culturels dans une démarche RSE d’amélioration continue.

Ce label est adapté aux spécificités de notre activité.

Nous avions besoin, dans le secteur, d’avoir un outil et un référentiel vraiment adapté aux différentes disciplines et aux spécificités de nos métiers.

C’était important de pouvoir appliquer une gestion durable sur l’ensemble de la chaîne de valeur des sites.

Bilan de la commission Développement Durable

Le bilan est extrêmement riche et positif.

Nous avons de plus en plus de sites engagés dans des démarches de développement durable.
Ils sont participants actifs dans la commission, avec des sujets à impact majeur :

• Gestion des bilans de gaz à effet de serre

• Gestion durable de l’eau

• Préservation de la biodiversité

Ce sont des enjeux clés pour nos structures.

Nous avons lancé le label en 2020.

À ce jour :

• Environ 50 sites engagés dans la démarche

• 18 sites labellisés

Cela concerne des sites de toute nature, de toute taille d’activité et de tout niveau de maturité.

La remise du label et les émotions partagées

Paul Goumettaud
Vous venez de recevoir officiellement le label devant vos pairs. Quelle est l’émotion que vous avez ressentie ?

Tout d'abord, je vais vous répondre en deux temps.
À titre professionnel, c'est extrêmement satisfaisant et on est extrêmement fiers. C’est comme un petit symbole : le 10 avril 2010, le parc a ouvert et le 10 avril 2025, 15 ans pile poil après, on a reçu la réponse de Laura du SNELAC pour la validation de notre label.
Donc ça récompense 15 ans d'engagement, 15 ans de savoir-faire et 15 ans d’efforts de la part de toutes les équipes.
Très grosse fierté professionnelle de tout ce qui a pu être fait.

Et à titre personnel, comme vous l’avez dit, devant les pairs — c’est pour cela que je suis là aujourd’hui — c’est parce que je suis passionné de ce secteur, de ce que peuvent produire les professionnels du divertissement et du tourisme.
Et donc, pouvoir recevoir cette récompense face à eux, à seulement 25 ans, c’est une fierté énorme.
Et ça y est, maman, je l’ai fait ! 

Pourquoi s'engager dans la démarche ?

Pauline

Et alors, on sait que Terra Botanica est quand même déjà un parc à thème thématisé autour de la biodiversité.
Quelles ont été les raisons de votre engagement qui semblent assez logiques, mais comment est né ce souhait de se labelliser ?

Paul Goumettaud

L’impression que j’ai, c’est que le thème du développement durable et de la RSE est connu, partagé par beaucoup de personnes, notamment en France.
Mais concrètement, avoir des actions et pouvoir le justifier ne fait pas forcément partie de tout ce que la société connaît.

Donc il était important de pouvoir justifier notre engagement. C’est l’ADN du parc.
Mais comment le justifier au-delà de dire "on fait bien les choses, on sait qu’on fait bien les choses, on sait qu’on met plein de choses en place et que c’est la bonne manière de le faire" ?

Eh bien, ce label l’atteste. Ce label pose un cadre, pose une structure, une manière de procéder.

Et au-delà de dire qu’à l’instant T, oui, on fait bien les choses et on s’efforce au quotidien de les améliorer pour demain, eh bien on voit plus long terme.
On ne voit pas seulement demain, on voit le mois prochain, l’année prochaine, les 10 ans à venir.

Donc ça donne vraiment une vision pérenne et durable de l’avenir.
Et il n’y avait que ce label qui le permettait dans notre secteur.

Et je pense aussi que ça met en lumière les engagements des parcs, des parcs à thème et donc de tous les acteurs du loisir.
Et ça permet d’engager, de mettre en lumière les actions et donc, du coup, d’engager les autres à faire de même.

Sensibiliser les visiteurs grâce aux sites de loisirs

Ça permet, auprès des visiteurs, et je pense que c’est notamment le plus gros levier et opportunité qu’a ce secteur d’activité — le tourisme — qui, je le rappelle, ramène des millions et des millions de personnes tous les ans, de France et de l’étranger...

...de les sensibiliser au moment où ils vont se divertir, au moment où ils sont le plus à même de recevoir des informations et de les mémoriser, de les réappliquer ensuite chez eux et de les ancrer dans leurs gestes du quotidien.

C’est quand ils sont dans ces espaces de tourisme et de loisirs.

Donc, engager tous les parcs et mettre en place cette démarche-là de manière globale en France, c’est sûrement un des meilleurs moyens qu’on a pour lutter face au réchauffement climatique et pour inclure tout le monde — toute la population française, les Français et les citoyens du monde — dans la politique de développement durable.

Photo de famille membres du SNELAC

Chers amis, nous avons maintenant pris une photo de groupe sur la scène pour garder un petit souvenir avec notre photographe SNELAC.

Nous commençons la fin de cette deuxième journée des rencontres par un apéritif et la photo de famille réunissant tous les membres du SNELAC, ici dans le beau parc du Puy-du-Fou.

Certains membres s’y retrouvent depuis 24 ans déjà.
Une journée remplie d’échanges, de rires et d’idées : c’est hyper stimulant.

La création d’une licence Management des Parcs à Thème

Il y a un tout jeune projet né de l’initiative du SNELAC, de l’Université d’Angers et du lycée Jeanne de Lanoue de Cholet.
Il contribue à construire et structurer les métiers du loisir et de la culture : la création d’une licence en alternance Management des Parcs à Thème, qui a démarré en septembre 2024.

Voici donc au micro de Visiteurs 360, Artemis Thievenaz, directrice du pôle juridique et social du SNELAC, accompagnée de deux étudiants de la première promo.

Présentation du projet pédagogique

Artemis Thievenaz
La licence Management des parcs à thème, c’est la première formation initiale qui est entièrement dédiée à notre secteur d’activité.

Le fait qu’il y ait une licence 3, formation complète, reconnue par l’enseignement supérieur, ça prouve la maturité économique de notre secteur d’activité et aussi la maturité de son modèle social.

On a souvent l’étiquette du job d’été qui nous colle à la peau.
Et là, aujourd’hui, la création de cette licence, ça prouve qu’on peut avoir un vrai parcours professionnel au sein d’un parc à thème, d’un parc d’attractions, d’un parc de loisirs.

Un parcours 100 % en alternance

C’est un parcours qui est 100 % en alternance.
Le calendrier des cours a été calé sur l’exploitation d’un parc de loisirs pour permettre justement aux adhérents du SNELAC, aux entreprises d’exploitation de parc à thème, de pouvoir embaucher des alternants sereinement.

Que ce soit vraiment utile et que toutes les parties y trouvent leur compte.

Les cours comprennent à la fois des enseignements théoriques par des profs d’université, des profs de BTS Tourisme notamment, les enseignants de l’Université d’Angers, du département tourisme qu’est l’ESTUA, mais également par des professionnels exploitants, des adhérents du SNELAC, qui viennent partager leurs expériences et les transmettre aux étudiants qui seront les professionnels de demain.

Témoignages des étudiants de l’Esthua

Guillaume Pade
Alors bonjour, moi c'est Guillaume Pade, je suis étudiant de la première promo de la licence Management des parcs à thème en lien avec l'Esthua et le SNELAC.

Pourquoi as-tu choisi cette licence ?
J'ai toujours été passionné par l'univers du loisir depuis tout petit, et je me suis dit : c'est le moment de sauter sur l'occasion pour pouvoir travailler dans un domaine que j'aime.
Et ça représente pour moi une reconversion professionnelle hyper intéressante.

Alison
Bonjour, je suis Alison.

Pourquoi as-tu choisi cette licence ?
En fait, quand j'avais 12 ans, j'ai regardé un reportage, et c'est là où j'ai découvert que l'on pouvait travailler dans les parcs à thèmes. Et ça m'a tout de suite intriguée.
En fait, j'ai dirigé un petit peu mon parcours pour aller dans les parcs à thèmes.
Mon rêve, du coup, c'était de travailler à Disneyland Paris pour le coup, mais je voudrais du coup aussi découvrir d'autres parcs à thèmes.
Voilà, donc j'ai choisi cette licence parce qu'elle est tombée un peu par hasard sur mon chemin, et je me suis dit que c'était la bonne opportunité du coup d'intégrer le milieu.

Dans quel parc suis-tu ton alternance ?
Alors aujourd'hui, je suis en alternance chez Palomano.
C'est un parc, un parc à thème ludopédagogique où les enfants, par le costume et les accessoires, vont pouvoir créer des histoires et pouvoir s'immerger dans les différents univers autour de l'histoire et des civilisations.

Et toi ?
Je fais mon alternance à Disneyland Paris en tant qu'apprentie team leader au service Disney Express.
C'est le service de réception, conciergerie et transfert des bagages aux hôtels.
C'est une très bonne école, le parc comme le service.
Du coup, en licence Management des parcs à thème, on doit manager des équipes, donc c'est de l'humain. Et ce n'est pas forcément facile.
Surtout Disney Express, c'est une équipe qui est ancrée dans le service, qui a grandi avec le service. Donc quand on a 20 ans et qu'on arrive de l'école, etc., c'est vrai que c'est un vrai challenge.
Donc j'essaie d'apprendre beaucoup des cast members qui sont présents, et aussi de mes team leaders qui m'en apprennent beaucoup tous les jours.

Qu'est-ce que t'apportent les rencontres ?
J'aimerais pouvoir monter aussi mon propre concept de parc, notamment aujourd'hui avec les rencontres du SNELAC.
Pouvoir prendre de l'information de tous ces professionnels hyper inspirants, et pouvoir m'en inspirer pour mon concept par la suite.

Et toi ?
Les rencontres du SNELAC m'apportent déjà beaucoup de rencontres du coup !
Pour le coup, c'est l'occasion vraiment de se faire connaître, de se créer un réseau, de connaître aussi les expériences des autres professionnels, de prendre leurs leçons de vie aussi.
On a parlé avec Nicolas de Villiers, qui a parlé avec beaucoup de passion.

Participation au spectacle Le Mime et l’étoile

Alors Mirabelle nous dit que Le Mime et l'étoile, qui est le spectacle que nous apprêtons à voir, semble être l'un des spectacles les plus beaux du monde.
Moi je vous propose qu'on l'apprécie par nous-mêmes et qu'on vous en dise un petit peu plus juste après.

Surprise pour Pauline !
Ce que Pauline ne savait pas, c'est qu'en plus d'aller voir le meilleur spectacle du monde, elle allait carrément y participer.
Petite démo de danse improvisée, et hop, la voilà sur scène, engagée parmi trois personnes du public.

Retour du public :
— Ça vous a plu ?
— Ouais, je n'ai pas de mots en fait.
— C'était trop beau.
— C'était magnifique.
— C'était fabuleux.
— C'était magnifique.
— Splendide.
— Absolument impressionnant.
— Éblouissant.
— C'est d'une beauté aérienne.
— La musique, les costumes, les tenues, les danses, la synchronisation... la technique est juste irréelle.
— Et on a envie d'aller dans les coulisses, de regarder comment ça fonctionne.
— Et je crois qu'au bout de quelques secondes à peine, on est plongé dans un univers éblouissant.
— Je suis bluffée.

Soirée au Café de la Madelon

Alors nous voilà tous réunis au Café de la Madelon, où tous les membres du SNELAC vont dîner, puis célébrer ces rencontres sur la piste de danse.
C'est un peu la soirée attendue de l'événement.

Après une journée très riche et très dense, tout le monde va se détendre en dégustant un menu sélectionné avec goût.
Nous aussi, on va poser nos micros et profiter d'être ensemble pour en apprendre toujours plus sur les métiers d'exploitants et échanger sur les enjeux du secteur.
C'est aussi pour Line de Mir une chance d'être aux côtés de ceux qui façonnent l'avenir et l'industrie du loisir et culturel.

À demain !
— Vous allez à la soirée dansante, vous êtes fous ?
— Bah ouais !

Dernier jour - Les foulées du SNELAC... ou presque !

Alors nous voici au matin du dernier jour des rencontres du SNELAC.
Nous avions prévu avec Mirabelle de nous rendre aux foulées, d'y participer.
Un rendez-vous incontournable aussi des rencontres annuelles où les exploitants, adhérents et partenaires fournisseurs se lèvent très tôt et vont parcourir le parc vide aux aurores.

On vous avoue qu'on a déclaré forfait.
On ne s'est pas levées, on n'est pas allées courir.
On a privilégié des interviews avec les membres adhérents à l'entrée des séminaires, qui vont se tenir ce matin jusqu'à 12h30.

Allez, un café, et c'est parti.

Interview - DNP Photo Imaging Europe / Sharingbox

Sébastien Delavoye
Enchanté, Sébastien Delavoye, je suis directeur commercial chez DNP Photo Imaging Europe.
Sharingbox est un spécialiste dans l'univers de l'impression, une société japonaise qui a plus de 150 ans d'existence.

Afin d'amener de la valeur sur l'impression, on a acquis des sociétés dans le domaine de l'événementiel, dans le domaine de la photographie et d'autres univers, du logiciel, etc.

On a mutualisé tout le monde pour prendre le savoir-faire de chacun et créer des solutions, des expériences, pour devenir les photographes des expériences des sites.
Et donc, créer un peu comme un nouveau manège, une nouvelle attraction, et faire bénéficier aux visiteurs d'une nouvelle expérience et de repartir avec un souvenir un peu unique.

Depuis combien de temps vous êtes membre du SNELAC ?
Alors, on est membre du SNELAC depuis une dizaine d'années.

Et du coup, pour vous, c’est quoi l’intérêt de venir aux rencontres du SNELAC ?
On est partenaire déjà de quelques sites comme le Puy du Fou aujourd'hui. Toute la partie, effectivement, expérience photo du Puy du Fou et congrès est faite par DNP et Sharingbox.

Mais l'idée, c'est de pouvoir effectivement rencontrer d'autres univers, d'autres sites, et de pouvoir échanger avec eux sur des projets, et sur comment on peut intégrer une expérience photo dans leur univers.

C’est vous qui allez faire la mosaïque aussi ?
Oui, tout à fait.
Tout est vraiment sur l'expérience. On a une petite animation, je vous invite à aller faire ça.
C’est devenu comme une attraction, comme un spectacle à part entière tellement ça plaît aux gens.
Ça dure 10 minutes en immersion totale. Vous êtes habillée en costume d'époque.

Et vous êtes prise sur un trône avec...

Pauline et Mirabelle
Alors quand vous venez en famille, il y a des gens qui viennent tous les ans faire leurs photos.

Interview - Nausicaá

Anne Demilly
Bonjour, je m'appelle Anne Demilly. Je suis directrice marketing, communication et commercial à Nausicaá.
Nausicaá, c'est un aquarium à Boulogne-sur-Mer, dans les Hauts-de-France.
On est connu pour être le plus grand aquarium d'Europe.

Interview - Volcan de Lemptégy

Lucas Montel
Bonjour, je suis Lucas Montel, du volcan de Lemptégy, co-gérant d'un site dans le Puy-de-Dôme.

Interview - Légendia Parc

Alex Guillon
Alors du coup, moi c'est Alex Guillon, dirigeant à Légendia Parc.
Parc à thème, donc 40 hectares, 500 animaux, 11 productions de spectacles : rapaces, chevaux, visites immersives, dans la Loire-Atlantique.

Depuis quand êtes-vous membres du SNELAC ?

Anne Demilly
On est rentré au SNELAC il y a maintenant 3 ans.
On a commencé au Futuroscope notre première fois, et maintenant 3 ans de partage et de découverte avec le SNELAC.

Lucas Montel
Volcan Lemptégy est membre depuis 20 ans maintenant, une vingtaine d'années à peu près.
C'est mon père qui venait au début. Et puis moi, depuis que je suis au Volcan, depuis 5 ans, ça fait 5 ans que je viens à chaque fois aux assemblées générales.

Alex Guillon
Nous sommes membres du SNELAC depuis 2019.

Attentes et bénéfices des Rencontres du SNELAC

Anne Demilly - Nausicaá
C'est un réel plaisir, parce qu'à la fois, ça permet d'avoir du réseau, de connaître, de pouvoir s'entraider aussi parfois.
Des questions, des problématiques, on peut se les poser entre collègues.

Il y a deux choses aussi qui sont extrêmement intéressantes pour moi : ce sont les commissions, j'allais dire plus techniques, spécialisées notamment.
Alors moi, j’assiste à la commission marketing et à la commission culture. À chaque fois, ce sont de très très beaux moments de travail et de découverte d’autres sites.

Et le deuxième grand moment, ce sont les journées du SNELAC. Franchement, qu'on ne rate jamais.
D’ailleurs, on vient à plusieurs à chaque fois, parce que là, pour le coup, c’est vraiment 360° sur le métier.

Pour ma part, forcément plus marketing, communication digitale aussi.
Sur les parties techniques, sur les parties RH, sociales.

Comprendre aussi tout le travail qui est fait justement par le syndicat auprès des pouvoirs publics.
Et puis, se tenir aussi un petit peu au courant sur l’actualité plus juridique, réglementaire, qui touche nos parcs et nos métiers.

Alors cette année, j’étais déjà venue, mais à chaque fois c’est comme si c’était la première fois.

Le Puy du Fou, c’est vraiment un endroit exceptionnel.
Tant d’un point de vue spectacle — je pense que c’est vraiment fait pour les enfants, pour les parents — je trouve qu’il y a une technicité, il y a une direction artistique, quelque chose qui fait qu’on est vraiment transporté ailleurs.

Et puis, ils se donnent vraiment les moyens de nous mettre des paillettes dans les yeux.
Et puis aussi, sur la partie très opérationnelle : accueil, orientation.

On a téléchargé l’appli, c’est vraiment une appli modèle.
On sent que, vraiment, globalement, tout est traité.
C’est vraiment un modèle, je pense, très inspirant pour les autres parcs et les autres endroits en France.

Lucas Montel - Volcan de Lemptégy
C'est de retrouver les confrères du tourisme, qui sont des moments d'échange formidables à chaque fois.
Donc ça fait du bien de revoir, c’est notre petit rendez-vous annuel.
Et bien sûr, aussi toutes les commissions, tout le rapport des commissions et tous les séminaires qu’on va faire aussi ce matin sur des thèmes précis.
Donc c’est très bien et très enrichissant à chaque fois.

Alex Guillon - Légendia Parc
Pour moi, la raison vraiment, je dirais la plus grande des raisons, c’est le partage.
On se sent en famille, bien intégré, accompagné.
Dans les bonnes choses comme dans les choses les plus délicates, même sur des sujets actuellement qui nous concernent.
Vraiment le partage.
Je pense que le terme du SNELAC pour moi aujourd’hui, c’est une grande famille du partage.

Invitation aux 25e Rencontres

Mathijs le Shériff - OK Corral
Bonjour, c'est Mathijs le Shériff de OK Corral.
N'oubliez pas, pour le grand rendez-vous de 2026, c’est la 25e rencontre des SNELAC qui se passe... à OK Corral, à Cuges-les-Pins, dans le sud de la France.

Conclusion du podcast Visiteur 360

Et voilà, c'est la fin de notre balade sonore au cœur des rencontres du SNELAC 2025.

Un immense merci d’abord au SNELAC pour sa confiance renouvelée en tant que partenaire média.
C’est un vrai privilège de pouvoir donner la parole à cette communauté unique.

Merci aussi aux participants qui se sont prêtés au jeu du micro.

Une chose est sûre : le mot partage est sur toutes les lèvres.
On sent ici une vraie tribu, une grande famille des pros du loisir et de la culture, exploitants et fournisseurs, unis par la passion, le respect et l’envie de faire toujours mieux ensemble.

Ces trois jours nous ont boostés.
Chez Line de Mir, ça ne fait que renforcer notre conviction.

On a choisi le bon secteur.
Celui des idées, des émotions, des lieux qui rassemblent.

Et surtout, celui des gens passionnés.

Et puis bien sûr, merci au Puy du Fou pour l’accueil royal, les décors de rêve et les spectacles vraiment waouh.

On se donne rendez-vous en 2026 à OK Corral ?
On fera peut-être même les foulées.
Ou pas.

Si cet épisode vous a inspiré, laissez-nous des étoiles, des commentaires, et surtout, parlez-en autour de vous.

Visiteur 360, c’est un mardi sur deux sur la plateforme d’écoute de votre choix.
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À bientôt !